Política de devoluciones

IMPORTANTE: Con excepciones limitadas, las devoluciones se reembolsan a través del crédito de la tienda en forma de una tarjeta de regalo electrónica FashionWorks. FashionWorks no emite crédito en la tienda por los gastos de envío originales.

Preguntas frecuentes sobre la política de devolución y cambio

Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos y cambios.

Como regreso

• Visite nuestro centro de devoluciones

• Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar

• Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver

• Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.

¿Qué artículos se pueden devolver? 

• Dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra

• En estado no utilizado y reventa

• En el embalaje original con todas las etiquetas intactas.

¿Qué artículos no son reembolsables? 

 No se pueden devolver los siguientes artículos:

• Tarjetas regalo

• Artículos con descuento (si corresponde)

¡El artículo que recibí está dañado!

Si el producto comprado es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Se pueden cambiar los artículos?

Permitimos el intercambio de artículos comprados por variantes seleccionables. Una vez aprobada la solicitud de cambio, se le enviará el artículo reemplazado.

¿Cuáles son las opciones de reembolso?

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

• Reembolso al método de pago original

• Reembolso al crédito de la tienda (si corresponde)

¿Cómo devuelvo los artículos?

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico recibido después de realizar la solicitud de devolución.

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación.

Mi pregunta no se aborda ...

Si tiene alguna pregunta sobre devolución o reembolso, comuníquese con nosotros.

 

Envíe sus artículos devueltos a nuestro Departamento de Devoluciones a la dirección que se indica a continuación:

FashionWorks

6969 SW 82^{Dakota del Norte} Cra

Miami, FL 33166

Dependiendo del método de envío y del transportista seleccionado, su paquete de devolución puede demorar varias semanas en llegar si regresa de una ubicación internacional. Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para procesar su devolución una vez que se entregue en nuestro Centro de distribución. Una vez que su devolución se haya procesado por completo, le emitiremos crédito de la tienda en forma de una tarjeta de regalo electrónica FashionWorks para usar en una compra futura. Las tarjetas de regalo electrónicas nunca caducan y se pueden canjear de inmediato.

Consejo útil: FashionWorks no se hace responsable de las devoluciones hasta que lleguen a nuestro Centro de Distribución en Miami, FL. Conserve su comprobante de envío y envíe su devolución junto con un número de seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes devueltos que se pierdan o roben en tránsito. Sin prueba de recibo y entrega, FashionWorks no emitirá crédito de tienda por sus devoluciones.